Często zadawane pytania
Na czas otrzymania zamówienia wlicza się: czas przygotowania przesyłki + czas dostarczenia przez kuriera
Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi 24h (nie dotyczy zamówień złożonych w święta, weekendy oraz dni wolne od pracy).
Czas dostarczenia przez kuriera wynosi 1-2 dni robocze.
Łączny czas otrzymania zamówienia nie powinien przekroczyć 3 dni roboczych.
Zamówienie można anulować kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo. Zamówienie można anulować również za pomocą panelu dostępnego w zakładce “Moje konto” (proszę pamiętać o tym, że anulować można tylko te zamówienia, które nie opuściły jeszcze magazynu).
Każda przesyłka zawiera paragon zakupu.
W przypadku chęci otrzymania faktury prosimy o uzupełnienie nazwy firmy i numeru NIP na stronie zamówienia.
Faktura nie jest możliwa do wystawienia bez tych informacji.
W przypadku braku posiadania konta bankowego zamówienia jest możliwe do opłacenia w placówce poczty lub dowolnego banku. W tym celu należy wybrać sposób płatności jako Przelewy24 lub Przelew bankowy.
Istnieje również możliwość zamówienia produktów za pobraniem.
Produkty zakupione w naszym sklepie objęte są dwuletnią rękojmią.
Jeśli chcesz zareklamować produkt, pobierz i wydrukuj odpowiedni formularz reklamacji (Aby pobrać kliknij tutaj).
Możesz również ręcznie napisać wniosek o rozpatrzenie reklamacji. Zapakuj produkt oraz wypełniony i podpisany formularz i wyślij na adres dostępny w regulaminie.
Koszty przesyłki zostaną zwrócone w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W przypadku zaś bezzasadnej reklamacji Klient pokrywa również koszty przesyłki zwrotnej.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Jeżeli jesteś konsumentem możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Jeśli chcesz odesłać zamówienie, pobierz i wydrukuj formularz odstąpienia od umowy.
Możesz również ręcznie napisać wniosek o odstąpieniu od umowy. Zapakuj produkt oraz wypełniony i podpisany formularz i wyślij na nasz adres dostępny w regulaminie.
Zwrot powinien być odpowiednio zapakowany, by towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Koszty zwrotu towaru (koszty wysyłki) ponosi Klient.
Zwrot gotówki za zamówienie nastąpi w ciągu 14 dni od chwili otrzymania zamówienia.