Business & Beauty B&M

Sklep

FAQ

Często zadawane pytania

Na czas otrzymania zamówienia wlicza się: czas przygotowania przesyłki + czas dostarczenia przez kuriera

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi 24h (nie dotyczy zamówień złożonych w święta, weekendy oraz dni wolne od pracy).

Czas dostarczenia przez kuriera wynosi 1-2 dni robocze.

Łączny czas otrzymania zamówienia nie powinien przekroczyć 3 dni roboczych.

Zamówienie można anulować kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo. Zamówienie można anulować również za pomocą panelu dostępnego w zakładce “Moje konto” (proszę pamiętać o tym, że anulować można tylko te zamówienia, które nie opuściły jeszcze magazynu).

Każda przesyłka zawiera paragon zakupu.

W przypadku chęci otrzymania faktury prosimy o uzupełnienie nazwy firmy i numeru NIP na stronie zamówienia.

Faktura nie jest możliwa do wystawienia bez tych informacji.

W przypadku braku posiadania konta bankowego zamówienia jest możliwe do opłacenia w placówce poczty lub dowolnego banku. W tym celu należy wybrać sposób płatności jako Przelewy24 lub Przelew bankowy.

Istnieje również możliwość zamówienia produktów za pobraniem.

Produkty zakupione w naszym sklepie objęte są dwuletnią rękojmią.

Jeśli chcesz zareklamować produkt, pobierz i wydrukuj odpowiedni formularz reklamacji (Aby pobrać kliknij tutaj).

Możesz również ręcznie napisać wniosek o rozpatrzenie reklamacji. Zapakuj produkt oraz wypełniony i podpisany formularz i wyślij na adres dostępny w regulaminie.

Koszty przesyłki zostaną zwrócone w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W przypadku zaś bezzasadnej reklamacji Klient pokrywa również koszty przesyłki zwrotnej.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. 

Jeżeli jesteś konsumentem możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Jeśli chcesz odesłać zamówienie, pobierz i wydrukuj formularz odstąpienia od umowy.

Możesz również ręcznie napisać wniosek o odstąpieniu od umowy. Zapakuj produkt oraz wypełniony i podpisany formularz i wyślij na nasz adres dostępny w regulaminie.

Zwrot powinien być odpowiednio zapakowany, by towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Koszty zwrotu towaru (koszty wysyłki) ponosi Klient.

Zwrot gotówki za zamówienie nastąpi w ciągu 14 dni od chwili otrzymania zamówienia.